Στην CPAPstore.gr θέλουμε να προσφέρουμε σωστή εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά. Επειδή όμως τα προϊόντα CPAP είναι ιατροτεχνολογικά προϊόντα και πολλά από αυτά έρχονται σε επαφή με το δέρμα ή την εκπνοή, ισχύουν αυστηροί κανόνες υγιεινής.
Πριν ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω προϋποθέσεις.
Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή έχουν έρθει σε επαφή με το δέρμα, την αναπνοή ή την εκπνοή του χρήστη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν, εκτός εάν υπάρχει αποδεδειγμένο ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή.
Αυτό ισχύει ιδίως για μάσκες CPAP, σιλικόνες, ιμάντες, σωλήνες, φίλτρα, υγραντήρες, θαλάμους νερού και λοιπά εξαρτήματα που σχετίζονται με τη θεραπεία.
Αν δεν είστε σίγουροι για τη συμβατότητα ή το μέγεθος προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά.
Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.
Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται για λόγους ασφάλειας και υγιεινής.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά την παραλαβή, τον έλεγχο και την έγκριση του προϊόντος.
Για να γίνει δεκτό ένα αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής, πρέπει να πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις.
Ένα προϊόν μπορεί να εξεταστεί για επιστροφή μόνο εφόσον είναι στην αρχική του κατάσταση.
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
Το κόστος και η ευθύνη αποστολής του προϊόντος προς την εταιρεία μας επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία ή περίπτωση εγγύησης που έχει εγκριθεί από την ομάδα μας.
Συστήνουμε η επιστροφή να γίνεται με αξιόπιστη courier υπηρεσία και με αριθμό αποστολής/tracking.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση που η αρχική παραγγελία είχε δωρεάν αποστολή, το πραγματικό κόστος μεταφοράς μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής.
Παρακαλούμε μην αποστείλετε προϊόν χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και επιβεβαίωση από την ομάδα μας.
Συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία σας, τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
Η ομάδα μας εξετάζει αν το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής ή ανταλλαγής.
Αν εγκριθεί το αίτημα, θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος προς έλεγχο.
Μετά την παραλαβή και επιθεώρηση, θα ενημερωθείτε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
Κάθε προϊόν που επιστρέφεται επιθεωρείται από την ομάδα μας πριν εγκριθεί οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, σύμφωνα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών.
Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας.
Αντικαταστάσεις ή ανταλλαγές πραγματοποιούνται μόνο σε προϊόντα που είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα κατά την παραλαβή ή καλύπτονται από εγκεκριμένη διαδικασία εγγύησης.
Δεν πραγματοποιούνται ανταλλαγές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί για λάθος επιλογή μεγέθους, μοντέλου ή συμβατότητας.
Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε παραγγελία που έγινε κατά λάθος, πρέπει να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό και ιδανικά εντός των επόμενων 6 ωρών.
Αν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατή.
Τα προϊόντα CPAP χρησιμοποιούνται σε θεραπεία αναπνοής και συχνά έρχονται σε άμεση επαφή με το πρόσωπο, το δέρμα ή τον αέρα που αναπνέει και εκπνέει ο χρήστης.
Έρχονται σε άμεση επαφή με το πρόσωπο και δεν μπορούν να επαναδιατεθούν όταν ανοιχτούν ή χρησιμοποιηθούν.
Σχετίζονται με τη ροή αέρα της θεραπείας και πρέπει να παραμένουν σε άριστη, αχρησιμοποίητη κατάσταση.
Έρχονται σε επαφή με νερό και αέρα θεραπείας, επομένως υπόκεινται σε αυστηρούς κανόνες υγιεινής.
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο του αιτήματος. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας απαντήσει με οδηγίες.
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και περιμένετε γραπτή επιβεβαίωση.
CPAP STORE Ο.Ε.
Γ. ΚΑΙΧΑΝΙΔΗΣ – Δ. ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ Ο.Ε.
Σωκράτους 105
Καλλιθέα 17672
Ελλάδα
Τηλ.: +30 210 9587874
Email: [email protected]
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν. Θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε αν το αίτημά σας μπορεί να εξεταστεί σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών και τους κανόνες υγιεινής.