Συχνές Ερωτήσεις για CPAP Προϊόντα, Παραγγελίες & Υποστήριξη
Βρείτε απαντήσεις για συσκευές CPAP, μάσκες, καθαρισμό, αποστολές, επιστροφές, εγγύηση, πληρωμές και υποστήριξη μετά την αγορά.
Παραγγελίες & Αποστολές
Χρόνοι παράδοσης, courier, tracking, αντικαταβολή και δωρεάν αποστολή.
Προϊόντα CPAP
Συσκευές, μάσκες, ανταλλακτικά, συμβατότητα και ταξιδιωτικά CPAP.
Επιστροφές & Εγγύηση
Όροι υγιεινής, διαδικασία εγγύησης και τεχνική υποστήριξη.
Γενικές Ερωτήσεις για CPAP
Τι είναι η θεραπεία CPAP;
Η θεραπεία CPAP χρησιμοποιεί σταθερή ή αυτόματη πίεση αέρα για να βοηθήσει στη διατήρηση ανοιχτού αεραγωγού κατά τη διάρκεια του ύπνου. Η διάγνωση και οι ρυθμίσεις πρέπει πάντα να γίνονται από γιατρό ή ειδικό ύπνου.
Μπορείτε να μου προτείνετε πίεση θεραπείας;
Όχι. Δεν παρέχουμε ιατρική διάγνωση ή ρυθμίσεις θεραπείας. Μπορούμε όμως να βοηθήσουμε με γενικές πληροφορίες προϊόντων, συμβατότητα και επιλογές συσκευών ή μασκών.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε CPAP, Auto CPAP και BiPAP;
Το CPAP παρέχει σταθερή πίεση, το Auto CPAP προσαρμόζει την πίεση αυτόματα μέσα σε προκαθορισμένο εύρος, ενώ το BiPAP παρέχει διαφορετική πίεση εισπνοής και εκπνοής. Η επιλογή εξαρτάται από ιατρική αξιολόγηση.
Συσκευές, Μάσκες & Συμβατότητα
Πώς επιλέγω μάσκα CPAP;
Η επιλογή εξαρτάται από τον τρόπο αναπνοής και την άνεσή σας. Οι full face μάσκες καλύπτουν μύτη και στόμα, οι nasal μάσκες καλύπτουν τη μύτη, ενώ οι nasal pillow είναι πιο minimal επιλογή.
Μπορείτε να ελέγξετε αν ένα ανταλλακτικό είναι συμβατό;
Ναι. Στείλτε μας το μοντέλο της μάσκας ή της συσκευής σας και το ανταλλακτικό που χρειάζεστε, όπως σιλικόνη, κεφαλοδέτη, σωλήνα, φίλτρο ή θάλαμο νερού.
Πρέπει να αλλάζω τακτικά τη σιλικόνη της μάσκας;
Ναι. Με τον χρόνο η σιλικόνη μπορεί να σκληρύνει, να κιτρινίσει ή να χάσει την εφαρμογή της, δημιουργώντας διαρροές. Αν η μάσκα δεν εφαρμόζει σωστά μετά τον καθαρισμό, ίσως χρειάζεται αντικατάσταση.
Τα ταξιδιωτικά CPAP λειτουργούν με όλες τις μάσκες;
Όχι πάντα. Ορισμένες ταξιδιωτικές συσκευές, όπως το AirMini, χρειάζονται ειδικούς αντάπτορες ή συγκεκριμένα mask packs. Πριν αγοράσετε, ελέγξτε τη συμβατότητα.
Αποστολές & Παραγγελίες
Πόσο γρήγορα αποστέλλεται η παραγγελία μου;
Συνήθως οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, τον τρόπο αποστολής και τον φόρτο παραγγελιών.
Πόσο κάνει η παράδοση στην Ελλάδα;
Για χερσαίους προορισμούς συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες και για νησιωτικούς προορισμούς 2–4 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Πώς θα λάβω tracking number;
Όταν η παραγγελία αποσταλεί και υπάρχει διαθέσιμος αριθμός παρακολούθησης, θα σας σταλεί μέσω email. Παρακαλούμε να ελέγχετε και τον φάκελο spam/promotions.
Υπάρχει δωρεάν αποστολή;
Η δωρεάν αποστολή μπορεί να είναι διαθέσιμη για συγκεκριμένες παραγγελίες ή προϋποθέσεις. Ο διαθέσιμος τρόπος αποστολής εμφανίζεται στο checkout.
Επιστροφές & Όροι Υγιεινής
Μπορώ να επιστρέψω προϊόν CPAP;
Αν το προϊόν είναι κλειστό, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση, μπορεί να εξεταστεί επιστροφή σύμφωνα με την πολιτική μας. Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί και έρχονται σε επαφή με πρόσωπο ή αναπνευστικό σύστημα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
Μπορώ να επιστρέψω μάσκα που δοκίμασα;
Όχι, εφόσον η μάσκα έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί. Οι μάσκες CPAP είναι προϊόντα προσωπικής και ιατρικής χρήσης και δεν μπορούν να μεταπωληθούν μετά από χρήση.
Πόσες ημέρες έχω για επιστροφή;
Για επιλέξιμα, κλειστά και αχρησιμοποίητα προϊόντα, η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.
Πώς πρέπει να στείλω επιστροφή;
Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με courier και tracking. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν.
Εγγύηση & Τεχνική Υποστήριξη
Έχουν εγγύηση οι συσκευές CPAP;
Ναι, οι περισσότερες συσκευές CPAP καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή. Η διάρκεια και οι όροι εξαρτώνται από το brand και το προϊόν.
Τι χρειάζεται για αίτημα εγγύησης;
Χρειαζόμαστε αριθμό παραγγελίας, μοντέλο προϊόντος, σειριακό αριθμό αν υπάρχει, περιγραφή προβλήματος και φωτογραφίες ή βίντεο όπου βοηθούν.
Τι δεν καλύπτει συνήθως η εγγύηση;
Συνήθως δεν καλύπτονται ζημιές από νερό, λάθος χρήση, πτώση, χημικά, καπνό, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή φυσιολογική φθορά.
Μπορώ να στείλω συσκευή χωρίς προηγούμενη επικοινωνία;
Καλύτερα όχι. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να σας καθοδηγήσουμε σωστά και να αποφευχθούν καθυστερήσεις.
Πληρωμές & Τιμολόγηση
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout και μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα, προϊόν και τρόπο αποστολής.
Μπορώ να λάβω τιμολόγιο;
Ναι, μπορείτε να καταχωρήσετε τα στοιχεία σας κατά την παραγγελία. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία πριν την ολοκλήρωση.
Υπάρχει αντικαταβολή;
Η αντικαταβολή μπορεί να είναι διαθέσιμη μόνο για συγκεκριμένες περιοχές ή τρόπους αποστολής. Αν είναι διαθέσιμη, θα εμφανιστεί στο checkout.
Καθαρισμός & Συντήρηση
Πώς καθαρίζω τη μάσκα CPAP;
Καθημερινά καθαρίστε τη σιλικόνη ή το μαξιλαράκι από λιπαρότητα και υγρασία. Εβδομαδιαία πλύνετε τα μέρη της μάσκας με χλιαρό νερό και ήπιο σαπούνι, εφόσον το επιτρέπει ο κατασκευαστής.
Μπορώ να χρησιμοποιώ μαντηλάκια CPAP;
Ναι, ειδικά μαντηλάκια CPAP είναι πρακτική λύση για καθημερινό γρήγορο καθαρισμό της σιλικόνης και των σημείων επαφής με το πρόσωπο.
Τι πρέπει να αποφεύγω στον καθαρισμό;
Αποφύγετε χλωρίνη, ισχυρά καθαριστικά, πολύ ζεστό νερό, στέγνωμα σε καλοριφέρ ή απευθείας ήλιο και χημικά που δεν προτείνει ο κατασκευαστής.
Δεν βρήκατε την απάντηση;
Η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει με προϊόντα, συμβατότητα, αποστολές, επιστροφές και τεχνική υποστήριξη.
Επικοινωνία Υποστήριξη Πελατών